Congruente communicatie voor een groter gevoel van veiligheid
De leerkracht stond nog even met Bobby’s moeder na te praten. Bobby is een beweeglijk en ongeduldig jongetje. Hij stoorde het gesprek met alarm-achtige geluiden. Na de vijfde ‘WOEP!’ was zijn moeder het zat en riep hem tot de orde. Dit deed ze erg effectief. Haar lichaamstaal en stemgebruik straalden uit dat er een grens […]